롯데마트 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 온라인 문의 / 상담원 연결 총정리✅

대한민국을 대표하는 대형마트인 롯데마트는 고객의 편리한 쇼핑을 위해 다양한 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 본 글에서는 롯데마트 고객센터 전화번호, 운영시간, 지점별 문의 방법, 온라인 상담 등 고객 응대에 필요한 전반적인 정보를 체계적으로 안내해 드리겠습니다.

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롯데마트 대표 고객센터 정보

고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

롯데마트 이용 중 상품, 주문, 배송, 환불, 회원 정보 등과 관련하여 문의 사항이 발생한 경우 대표 고객센터를 통해 신속하게 도움을 받을 수 있습니다. 대표 고객센터의 전화번호와 운영시간은 아래 표와 같습니다.

고객센터 전화번호	운영시간
1899-7000	평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)

 

대표 고객센터를 통해 상품 관련 상담은 물론, 주문 취소, 배송 조회, 반품 및 교환, 포인트 적립, 회원가입 및 정보 변경 등 다양한 고객 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다.

지점별 고객센터 상세 안내

전국 지점별 전화번호 및 운영시간

롯데마트는 전국 각지에 매장을 운영 중이며, 각 지점은 고유의 고객센터 연락처와 운영시간을 가지고 있습니다. 고객께서 방문하시기 전 해당 지점의 정보를 확인하시면 더욱 원활한 상담을 받을 수 있습니다.

지점명	전화번호	영업시간
강변점	02-3424-2500	오전 10시 ~ 오후 11시
거제점	055-641-2500	오전 10시 ~ 오후 11시
검단점	032-560-2500	오전 10시 ~ 오후 11시
계양점	032-550-2500	오전 10시 ~ 오후 11시
고양점	031-930-7000	오전 10시 ~ 오후 11시

온라인 및 실시간 채팅 상담 안내

온라인 문의 접수 방법

롯데마트는 홈페이지를 통해 1:1 온라인 상담 접수를 받고 있으며, 고객의 문의사항은 담당자가 확인 후 순차적으로 성실히 답변드리고 있습니다. 상담 가능한 항목으로는 배송 지연, 제품 불량, 회원 혜택, 쿠폰 및 행사 관련 사항 등이 있으며, 복잡한 문제도 상세히 대응하고 있습니다.

실시간 채팅 상담 서비스 안내

빠른 답변이 필요한 경우에는 롯데마트 홈페이지 하단에 위치한 ‘채팅 상담’ 아이콘을 통해 실시간 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 비교적 단순한 문의에 신속하게 대응받을 수 있는 편리한 서비스입니다.

매장별 휴무일 및 방문 전 확인사항

지점별 영업정보 사전 확인

롯데마트는 일부 지점에 대해 매월 정기적으로 휴무일을 운영하고 있으며, 보통 둘째 및 넷째 일요일이 이에 해당합니다. 따라서 매장을 방문하시기 전에는 반드시 해당 지점의 영업일과 시간을 확인하시는 것이 좋습니다. 이는 롯데마트 공식 홈페이지 내 ‘매장찾기’ 메뉴에서 쉽게 조회하실 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

Q. 롯데마트 대표 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

A. 대표 고객센터(1899-7000)는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 법정 공휴일에는 휴무입니다.

Q. 롯데마트 매장은 모두 동일한 시간에 운영되나요?

A. 아닙니다. 각 지점은 지역 특성과 상황에 따라 영업시간이 상이할 수 있으며, 정기 휴무일도 다르므로 사전에 확인하시는 것이 좋습니다.

Q. 온라인 상담 접수는 언제든지 가능한가요?

A. 네, 롯데마트 온라인 상담은 24시간 접수가 가능하지만, 접수된 문의는 근무시간 내에 순차적으로 답변됩니다.

 

 

 

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