여행을 준비하는 과정에서 다양한 정보와 문의사항이 생기기 마련입니다. 인터파크 투어 고객센터는 이러한 고객의 궁금증을 빠르고 정확하게 해결해드리기 위해 다양한 상담 채널과 운영 시간을 마련해두고 있습니다. 이 글에서는 고객님이 보다 원활하게 상담을 받을 수 있도록 인터파크 투어 고객센터의 상담 시간과 문의 방법을 자세히 안내드립니다.
인터파크 투어 고객센터 상담 시간 안내
항공 서비스 상담 운영 시간
항공권 예약, 변경, 취소 등과 관련된 상담은 해외항공과 국내항공으로 구분되어 운영되고 있습니다. 고객님의 항공 이용 유형에 따라 아래 상담 시간을 참고하시어 문의 주시기 바랍니다.
| 항공 유형 | 운영 시간 |
| 해외항공 | 평일 09:00 - 17:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 국내항공 | 평일 09:00 - 17:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
패키지 여행 상담 운영 시간
패키지 여행의 경우 여행 지역에 따라 전담 상담 부서가 운영되며, 아래와 같은 시간에 상담이 가능합니다. 여행 전 문의사항이 있으신 분들은 참고하시기 바랍니다.
| 패키지 유형 | 운영 시간 |
| 동남아 패키지 | 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| 기타 지역 패키지 | 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
숙소 및 렌터카 상담 운영 시간
숙박 및 제주 렌터카 관련 문의는 연중무휴로 운영되며, 여행 당일에도 급한 문의가 가능하다는 장점이 있습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.
| 서비스 | 운영 시간 |
| 호텔/리조트/펜션 | 09:00 - 18:00 (연중무휴) |
| 제주 렌터카 | 09:00 - 18:00 (연중무휴) |
인터파크 투어 고객센터 문의 방법
전화 상담 이용 방법
직접 상담원과 통화를 원하시는 경우, 아래 각 부서별 대표 전화번호를 통해 연결하실 수 있습니다. 전화 연결 전 문의하고자 하는 항목을 명확히 정리해두시면 상담이 더욱 원활하게 진행됩니다.
- 해외항공: 02-3479-4399
- 국내항공: 02-3479-4340
- 동남아 패키지: 02-3479-4300
- 제주/국내여행: 02-3479-4240
- 제휴 및 면세점: 02-3479-6538
1:1 문의 작성 절차
전화 연결이 어려운 경우, 온라인을 통해 1:1 문의를 남기실 수 있습니다. 다음의 절차를 따라 문의를 접수하시면 됩니다.
- 인터파크 투어 계정으로 로그인합니다.
- 고객센터 페이지에서 ‘1:1 문의하기’를 선택합니다.
- 문의 유형을 선택한 후 상세한 내용을 작성합니다.
- 필요 시 관련 자료를 첨부합니다. (최대 5개, 총 용량 10MB 이내)
- ‘문의하기’ 버튼을 클릭하여 제출합니다.
문의 접수 후, ‘내 문의내역’ 메뉴를 통해 답변 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
채팅 상담 안내
빠르고 실시간 상담을 원하시는 고객님은 채팅 상담을 이용하실 수 있습니다. 특히 간단한 문의나 빠른 답변이 필요한 경우 유용합니다.
- 고객센터 페이지에서 ‘채팅 상담’ 메뉴를 클릭합니다.
- 상담 가능 시간 내 ‘상담 시작’ 버튼을 클릭합니다.
- 실시간으로 상담원과 채팅을 통해 문의 내용을 전달합니다.
이메일 문의 접수 방법
보다 정리된 형태로 문의하고자 하시는 고객님은 이메일을 통해 문의를 남기실 수 있습니다. 다음 메일 주소를 통해 문의 내용을 상세히 전달해 주세요.
이메일 주소: interpark@nol-universe.com
문의 시 고객님의 성함, 연락처, 상세한 문의 내용을 함께 기재하시면 보다 정확하고 신속한 답변을 받으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
전화 연결이 어려운 경우에는 어떻게 문의하나요
전화 상담이 어려운 경우에도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 1:1 문의, 채팅 상담, 이메일 등 다양한 온라인 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 고객님의 상황에 맞는 방법을 선택해 주세요.
주말에도 상담이 가능한가요
일부 부서는 연중무휴로 운영되지만, 항공 및 패키지 여행 관련 부서는 주말 및 공휴일에 운영하지 않습니다. 상담이 필요한 경우 평일 운영 시간에 맞추어 연락해 주시기 바랍니다.
문의 후 답변까지 소요되는 시간은 어떻게 되나요
접수된 문의는 상담 유형과 문의량에 따라 차이가 있을 수 있으나, 일반적으로 업무 시간 내에 순차적으로 답변드리고 있습니다. 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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