여행을 계획하면서 항공권 예약, 일정 변경, 문의사항 해결 등을 위해 항공사 고객센터를 이용해야 하는 경우가 많습니다. 에어부산은 고객의 편의를 위해 다양한 상담 채널을 운영하고 있어 누구나 쉽게 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 이번 글에서는 에어부산 고객센터에 연락하는 방법을 상세히 안내해 드립니다.
에어부산 고객센터 전화번호 및 이용 안내
국내에서 이용할 경우
국내에서 에어부산 고객센터에 연락하려면 대표번호를 이용하시면 됩니다. 아래 표를 참고하여 정확한 정보를 확인해 주세요.
| 구분 | 대표번호 | 운영시간 |
| 국내 이용 시 | 1666-3060 | 09:00 ~ 19:00 (연중무휴) |
전화 연결 시 자동 음성 안내에 따라 원하는 메뉴를 선택할 수 있으며, 빠르게 상담원 연결을 원할 경우 안내 멘트를 주의 깊게 들은 후 '상담원 연결'을 선택해 주시기 바랍니다.
해외에서 이용할 경우
해외에서도 에어부산 고객센터에 쉽게 연락할 수 있도록 국제전화 번호를 운영하고 있습니다. 해외 체류 중 필요한 문의가 있을 경우 아래 정보를 참고해 주세요.
| 구분 | 대표번호 | 운영시간 |
| 해외 이용 시 | (+82) 70-7997-3060 | 09:00 ~ 19:00 (연중무휴) |
국제전화 요금이 발생할 수 있으므로 요금제나 통신사 정책을 사전에 확인하시는 것이 좋습니다.
에어부산 전화 상담 이용 방법
상담원 연결 절차
에어부산 고객센터에 전화를 걸면 처음에 자동 안내 멘트가 재생됩니다. 이때 원하는 서비스를 번호로 선택할 수 있으며, 상담원 연결을 희망하는 경우 '상담원 연결' 옵션을 선택해야 합니다. 안내 멘트를 주의 깊게 듣고, 필요한 경우에는 재생되는 번호를 눌러 빠르게 원하는 부서에 연결될 수 있습니다.
전화 상담 시 준비사항
전화 상담이 원활히 이루어지려면 다음과 같은 사항을 미리 준비하는 것이 중요합니다.
- 예약번호 및 항공편명: 본인 확인과 빠른 조회를 위해 필요합니다.
- 탑승자 성함 및 연락처: 정확한 고객 정보를 제공해야 합니다.
- 문의할 내용을 간단히 정리: 사전에 문의사항을 정리하면 상담 시간을 단축할 수 있습니다.
보다 신속하고 정확한 답변을 위해 사전에 필요한 정보를 준비해 주시기 바랍니다.
에어부산 기타 상담 채널 이용 방법
카카오톡 채널 상담
에어부산 공식 카카오톡 채널을 친구 추가하면 모바일을 통해 간편하게 1:1 상담이 가능합니다. 전화 연결이 어려운 경우나 이동 중에도 편리하게 이용할 수 있습니다. 일반 문의, 예약 변경, 취소 등의 기본적인 서비스는 대부분 카카오톡 상담을 통해 해결할 수 있습니다.
홈페이지 FAQ 활용
에어부산 공식 홈페이지에는 자주 묻는 질문(FAQ) 코너가 마련되어 있어, 전화 상담 없이도 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 항공권 예약, 변경, 환불, 수하물 규정 등 다양한 주제에 대한 답변이 체계적으로 정리되어 있어 검색 기능을 통해 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
이메일 문의
각 지역별 고객센터 이메일을 통해 상세 문의를 남길 수 있습니다. 이메일 문의 시에는 구체적인 항공편 정보, 예약자 성함, 연락처 등을 함께 기재하면 더욱 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 답변까지 시간이 소요될 수 있으므로 급한 사항은 전화나 카카오톡을 이용하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 모음
전화 연결이 어려울 때 어떻게 해야 하나요
전화 연결이 원활하지 않을 경우 에어부산 카카오톡 채널을 이용하여 1:1 상담을 받을 수 있으며, 홈페이지 FAQ를 통해 많은 정보를 직접 확인할 수도 있습니다. 이메일 문의도 가능하니 상황에 맞게 적절한 방법을 선택해 주세요.
운영시간 외에 문의하고 싶을 때는 어떻게 하나요
운영시간(09:00~19:00) 외에는 홈페이지 1:1 문의 게시판을 통해 문의를 남겨주시면 다음 영업일에 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다. 긴급 상황이 아닐 경우, 기다려 주시는 것이 좋습니다.
단체 예약은 어디로 문의해야 하나요
국내선 10명 이상 단체 예약을 원하는 경우 별도의 단체 전용 고객센터를 통해 상담을 진행하실 수 있습니다. 단체 예약 문의 번호는 1666-6265이며, 운영시간은 평일 09:00~17:00입니다. 주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로 미리 일정을 고려하여 연락하시기 바랍니다.
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