도미노피자는 고객이 쉽고 편리하게 주문하고 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 체계적인 고객센터를 운영하고 있습니다. 전화 상담뿐 아니라 온라인 채널을 통한 문의도 가능하여, 누구나 상황에 맞게 고객 지원을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 2025년 기준 도미노피자 고객센터의 전화번호, 운영시간, 이용 방법 등에 대해 상세하게 안내해 드리겠습니다.
도미노피자 고객센터 기본 정보
도미노피자 고객센터는 다양한 경로를 통해 고객의 문의와 요청을 접수하며, 빠르고 정확한 응대를 위해 노력하고 있습니다. 고객의 편의를 위해 대표번호와 운영시간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 정보 |
| 대표번호 | 1577-3082 |
| 운영시간 | 오전 10시 ~ 오후 11시 (연중무휴) |
| 배달 주문 및 문의 | 전화 또는 공식 홈페이지 이용 가능 |
| 고객 불만 접수 | 홈페이지 또는 이메일 문의 |
전화 상담 이용 방법
도미노피자의 전화 상담은 신속하고 정확한 주문 및 문의 처리를 위한 효과적인 방법입니다. 특히 배달 주문, 메뉴 문의, 이벤트 정보 확인 등 다양한 요청을 직접 상담원과 이야기하며 해결할 수 있습니다.
전화 상담 전 준비할 사항
전화 상담을 보다 원활하게 진행하기 위해 아래 사항들을 미리 준비해 주세요.
- 배달 주문 시 주소, 연락처, 수령자명을 정확히 전달해 주세요.
- 메뉴 변경이나 추가 요청 사항은 상담 초기에 정확하게 알려주셔야 처리가 가능합니다.
- 불만 사항 접수 시에는 주문 번호, 주문일자, 발생한 문제 내용을 상세히 준비해 주세요.
전화 연결이 어려울 때의 대처 방법
주문량이 많거나 바쁜 시간대에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 이럴 경우 도미노피자 공식 홈페이지나 모바일 앱을 이용하여 온라인으로 문의하시면 빠르게 응답을 받을 수 있습니다.
온라인 고객센터 이용 방법
전화 연결이 어려운 경우에는 도미노피자의 온라인 고객센터를 통해서도 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. 특히 모바일 앱과 웹사이트를 통한 실시간 문의와 자동 응답 시스템이 고객의 편의를 돕습니다.
온라인 문의 주요 방법
- 홈페이지 문의: 공식 웹사이트에서 '고객의 소리' 메뉴를 통해 문의 양식을 작성할 수 있습니다.
- 실시간 채팅 상담: 도미노피자 모바일 앱 내에서 제공되는 실시간 채팅 기능을 통해 즉각적인 응답이 가능합니다.
- 이메일 문의: 고객 불만사항이나 환불 요청 등은 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 자세한 내용을 포함하여 작성하는 것이 좋습니다.
- FAQ 확인: 자주 묻는 질문 코너에서 대부분의 일반적인 문의에 대한 해답을 빠르게 찾을 수 있습니다.
주문 및 취소 시 유의사항
도미노피자의 배달 주문 및 취소는 전화, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 가능하며, 조리가 시작되기 전까지만 취소가 허용됩니다. 고객의 편의를 위한 정확한 절차 안내는 아래와 같습니다.
주문 및 취소 절차 안내
- 배달 주문은 전화, 홈페이지, 모바일 앱 모두를 통해 접수할 수 있습니다.
- 주문 후 조리 시작 전, 약 5분 이내에만 취소가 가능하며, 조리가 시작된 이후에는 취소가 제한됩니다.
- 온라인 결제 후 취소 시에는 결제 수단에 따라 환불까지 다소 시간이 소요될 수 있으니, 환불 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 배달이 지연될 경우 고객센터에 문의하여 현재 진행 상태를 확인할 수 있습니다.
고객 불만 접수 방법 및 처리 절차
도미노피자는 고객의 불편 사항을 신속하고 정확하게 해결하는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 주문 오류, 음식 품질 문제, 배달 지연 등 다양한 불만 사항에 대해 아래 방법으로 접수가 가능합니다.
불만 접수 가능 채널
- 전화 접수: 고객센터 대표번호 1577-3082로 전화하여 직접 상담원을 통해 접수합니다.
- 홈페이지 접수: '고객센터' 내 불만사항 접수 메뉴를 통해 문제 내용을 기재할 수 있습니다.
- 이메일 접수: 사진, 주문번호 등 증빙 자료를 첨부하여 이메일로 자세한 내용을 전달하면 처리 속도가 빨라집니다.
- 매장 방문: 직접 방문하여 현장 직원에게 문제를 설명하고 해결을 요청할 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
도미노피자 고객센터 운영시간이 궁금합니다
도미노피자 고객센터는 오전 10시부터 오후 11시까지 연중무휴로 운영되어, 언제든지 상담을 받을 수 있습니다.
주문 후 취소가 가능한 시간은 어떻게 되나요
주문 후 약 5분 이내 조리가 시작되기 전까지는 취소가 가능하지만, 조리가 시작된 이후에는 취소가 불가능하므로 신속한 요청이 필요합니다.
고객 불만은 어디에서 접수할 수 있나요
고객 불만은 전화, 공식 홈페이지, 이메일, 또는 매장 방문을 통해 접수 가능하며, 신속한 해결을 위해 관련 정보(주문번호, 문제 내용 등)를 준비해 주시는 것이 좋습니다.
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