경동나비엔 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / AS 접수 방법 및 절차 / 상담원 연결 총정리✅

경동나비엔은 국내에서 오랜 기간 동안 신뢰받아 온 보일러 및 온수기 전문 제조업체로, 많은 가정에서 편안한 생활을 위한 핵심 제품으로 널리 사용되고 있습니다. 하지만 제품 사용 중에는 점검이나 수리가 필요한 상황이 발생할 수 있으므로, 고객센터 연락처와 A/S 신청 방법을 미리 알아두는 것이 중요합니다. 본 포스팅에서는 경동나비엔의 고객센터 정보와 A/S 신청 방법에 대해 체계적으로 안내해 드리겠습니다.

경동나비엔 고객센터 바로가기

경동나비엔 고객센터 정보

대표 전화번호 및 상담 운영시간

경동나비엔 고객센터는 전국 어디서나 동일한 대표번호 1588-1144로 이용할 수 있으며, 제품 관련 상담, 사용 문의, A/S 접수 등 다양한 서비스를 제공합니다. 고객의 문의에 신속하고 정확하게 대응하기 위해 전문 상담원이 운영 시간 내에 응대하고 있습니다.

운영 요일	운영 시간
평일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일	오전 9시 ~ 오후 12시
일요일 및 공휴일	휴무

경동나비엔 A/S 신청 방법

온라인을 통한 A/S 신청 절차

온라인 A/S 신청은 시간과 장소에 구애받지 않고 간편하게 접수가 가능하다는 장점이 있습니다. 경동나비엔 공식 홈페이지에 접속한 후, 고객지원 메뉴에서 ‘A/S 신청’을 클릭하여 접수하면 됩니다. 특히 제품의 고장 증상과 연락처를 입력한 후 제출하면 접수가 완료되며, 이후에는 방문 일정을 조율하는 절차가 이어집니다.

전화로 A/S 신청하는 방법

전화로 A/S를 접수하고 싶은 경우, 고객센터(1588-1144)로 직접 연락하면 됩니다. 이때 상담원에게 제품의 모델명과 발생한 고장 증상을 정확히 전달하면, 해당 정보를 바탕으로 빠르게 기사 방문 일정을 잡아 드립니다. 전화 접수는 실시간 상담이 가능하므로 보다 빠른 대응이 가능합니다.

경동나비엔 A/S 진행 절차 안내

수리 진행 과정 설명

경동나비엔의 A/S는 체계적인 절차를 거쳐 이루어집니다. 접수 후 고객에게 접수 사실이 전화나 문자로 안내되며, 이후 전문 기술 기사가 방문 일정을 조율합니다. 지정된 날짜에 방문한 기사는 제품 상태를 점검하고 필요한 수리를 진행합니다. 모든 수리가 완료된 후에는 고객 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다.

무상 및 유상 A/S 기준

무상 서비스 적용 기준

무상 A/S는 제품 구매일로부터 정해진 보증기간 내에 정상이용 중 발생한 고장에 대해 제공됩니다. 특히 초기 불량이나 제조상 결함으로 인한 문제는 무료로 수리받을 수 있으며, 일반적인 고장은 구매 후 2년 이내라면 무상 수리에 해당됩니다.

유상 서비스 적용 기준

보증기간이 지난 경우나 사용자의 부주의로 인한 고장, 외부 충격에 의한 손상 등은 유상 서비스 대상이 됩니다. 또한, 임의로 제품을 분해하거나 수리를 시도한 경우에도 유상 처리되므로, 반드시 공식 절차를 통해 서비스를 이용하는 것이 바람직합니다.

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자주 묻는 질문

A/S 신청 후 수리까지 소요되는 기간은?

보통 A/S 접수 후 평균 1~3일 이내에 기사 방문이 이루어지며, 지역과 접수 상황에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 가능한 빠른 시일 내에 고객과 일정을 조율하여 신속히 대응합니다.

제품에서 오류 코드가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?

오류 코드가 표시되었을 경우, 제품 사용 설명서에 기재된 내용을 먼저 참고하여 기본적인 자가 점검을 시도해볼 수 있습니다. 간단한 문제는 직접 해결이 가능하며, 지속적으로 오류가 발생하면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

보증기간이 지나도 A/S를 받을 수 있나요?

보증기간이 지난 경우에도 A/S는 가능합니다. 다만 이 경우에는 유상 처리되며, 수리 비용은 제품 상태와 고장의 원인에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 비용은 기사 방문 후 안내받을 수 있습니다.