서울교통공사 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 상담원 연결 / 유실 센터 총 정리✅

서울 지하철을 이용하면서 발생할 수 있는 다양한 문제 상황에 대비하여 서울교통공사는 고객이 편리하게 문의하고 신속하게 해결할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다. 유실물 신고, 위급 상황 대응, 열차 정보 문의 등 다양한 서비스를 제공하는 고객센터 이용 방법을 자세히 안내드리겠습니다.

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서울교통공사 고객센터 정보

고객센터 대표번호 및 운영 안내

서울교통공사 고객센터는 시민의 편의를 위해 연중무휴 24시간 운영됩니다. 대표번호는 1577-1234이며, 이 번호를 통해 다양한 지하철 관련 문의 및 긴급 상황 신고가 가능합니다.

 

전화 연결 시, 다음과 같은 서비스를 제공받을 수 있습니다.

• 열차 시간, 운행 여부 등 실시간 정보 문의
• 환승 및 노선 정보 안내
• 지하철 내 위급 상황 발생 시 빠른 신고 및 대응 요청
• 분실물 문의 및 처리 절차 안내
• 불편사항 및 일반 민원 접수

지하철 유실물센터 안내

유실물센터 위치 및 운영시간

서울 지하철에서 발생한 분실물은 각 호선별 유실물센터에서 관리하며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

호선	유실물센터 위치	전화번호
1, 2호선	시청역	02-6110-1122
3, 4호선	충무로역	02-6110-3344
5, 8호선	왕십리역	02-6311-6765, 02-6311-6768
6, 7호선	태릉입구역	02-6311-6766, 02-6311-6767

분실물 처리 절차

서울교통공사는 지하철에서 습득된 유실물을 체계적인 절차에 따라 처리하고 있습니다.

1. 승객이 분실한 물품은 해당 지하철역에서 접수 및 등록됩니다.
2. 등록된 유실물은 경찰청의 LOST112 시스템을 통해 관리되며, 본인 확인 후 인도 가능합니다.
3. 습득 후 1일 이내에 해당 유실물센터로 이송되어 7일간 보관됩니다.
4. 7일이 경과할 경우, 인수되지 않은 유실물은 관할 경찰서로 이관되며, 경찰서는 최대 9개월간 보관합니다.
5. 이 기간 동안 주인이 나타나지 않을 경우, 해당 유실물은 국가에 귀속됩니다.

서울교통공사 공식 앱 '또타지하철'

앱 주요 기능 안내

'또타지하철'은 서울교통공사에서 제공하는 공식 모바일 앱으로, 지하철 이용에 필요한 다양한 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 특히 고객센터 기능과 연계되어 문제 발생 시 빠르게 문의하거나 신고할 수 있는 장점이 있습니다.

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 실시간 열차 위치 확인 – 현재 열차의 도착 정보 및 운행 상황을 확인할 수 있습니다.
• 노선도 및 역 정보 제공 – 전체 지하철 노선과 각 역의 출구 위치, 환승 정보 등을 상세히 제공합니다.
• 문의 및 신고 기능 – 앱 내에서 고객센터에 즉시 문의하거나, 사진 및 영상을 첨부하여 민원을 접수할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

Q1. 지하철에서 물건을 잃어버렸을 때 어떻게 해야 하나요?

분실물이 발생한 즉시 서울교통공사 고객센터 1577-1234로 연락하셔서 해당 호선의 유실물센터에 문의하시는 것이 가장 빠른 방법입니다. 또한 경찰청 LOST112 사이트에서도 분실물 조회가 가능합니다.

Q2. 지하철 막차 시간을 알고 싶어요

각 노선의 막차 시간은 서울교통공사 공식 웹사이트 또는 '또타지하철' 앱을 통해 확인하실 수 있습니다. 막차 시간은 노선 및 요일에 따라 다르므로 사전에 확인하는 것이 중요합니다.

Q3. 지하철 내 위급 상황 발생 시 어떻게 신고하나요?

즉시 고객센터 1577-1234로 전화하시거나, 상황이 긴급한 경우 112로 직접 신고하셔야 합니다. 또한, '또타지하철' 앱을 통해 문자, 사진, 동영상 첨부 방식으로도 신고가 가능합니다.

 

 

 

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