스타벅스 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 상담원 연결 / 온라인 문의 총정리✅

스타벅스를 자주 이용하다 보면 문의할 일이 생기기 마련입니다. 고객의 불편을 최소화하고 신속한 문제 해결을 위해서는 고객센터의 운영 시간과 이용 방법을 미리 숙지하는 것이 중요합니다. 본 글에서는 스타벅스 코리아 고객센터의 운영 정보와 다양한 문의 채널, 자주 묻는 질문 등을 상세하게 안내드립니다.

스타벅스 고객센터 바로가기

스타벅스 고객센터 운영 시간 및 전화번호 안내

상담 가능 시간 안내

스타벅스 코리아 고객센터는 요일에 따라 다르게 운영되며, 점심시간 동안에는 일부 상담이 제한될 수 있습니다. 아래 표를 통해 정확한 운영 시간을 확인하시기 바랍니다.

요일	운영 시간
평일	오전 9시 ~ 오후 6시
주말 및 공휴일	오전 9시 ~ 오후 4시
점심시간	오후 12시 ~ 1시 (일부 상담 제한 가능)

전화 문의 정보

스타벅스 고객센터는 전화 상담을 통해 다양한 고객의 문의를 접수하고 있습니다. 아래의 번호를 통해 필요할 때 직접 연락하실 수 있습니다.

• 대표번호 : 1522-3232
• 해외 이용 시 : +82-1522-3232
• 팩스 문의 : 별도 문의 필요

고객센터 이용 방법 정리

다양한 문의 접수 채널

전화 이외에도 다양한 경로를 통해 스타벅스에 문의할 수 있습니다. 본인의 상황에 맞는 방법을 선택하면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다.

• 전화 상담 : 운영 시간 내에 직접 상담 가능
• 이메일 문의 : 스타벅스 공식 웹사이트에서 이메일 접수 가능
• 스타벅스 앱 : 앱 내 고객센터 메뉴를 통해 간편하게 접수 가능
• 1:1 문의 게시판 : 웹사이트에서 로그인 후 직접 문의 글 작성 가능

고객센터에서 처리 가능한 주요 문의

자주 접수되는 문의 유형

스타벅스 고객센터에서는 아래와 같은 다양한 문의를 처리하고 있습니다. 문제 발생 시 유사한 항목이 있는지 확인해보시면 도움이 됩니다.

• 스타벅스 카드 관련 : 카드 등록, 충전 오류, 잔액 환불 등
• 리워드 프로그램 : 별 적립, 레벨 확인, 쿠폰 사용 문제 등
• 제품 및 서비스 : 음료 및 푸드 품질, 서비스 응대 관련 문의
• 매장 관련 : 매장 위치, 운영 시간, 분실물 관련 문의
• 온라인 스토어 : 상품 주문, 결제, 배송 지연 및 누락 건 등

고객센터 이용 시 유의해야 할 사항

상담을 원활하게 받기 위한 팁

더욱 빠르고 정확한 상담을 위해 다음의 사항을 참고하시기 바랍니다.

• 고객센터 운영 시간을 사전에 확인한 후 문의를 진행하시기 바랍니다.
• 스타벅스 멤버십 계정을 보유하고 있다면 로그인 후 문의를 진행하는 것이 좋습니다.
• 웹사이트 또는 앱의 FAQ를 먼저 확인해보면 간단한 문제는 스스로 해결이 가능합니다.
• 전화 상담 시 통화 내용은 녹음될 수 있으며, 이는 향후 분쟁 발생 시 중요한 증거가 될 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

스타벅스 카드 잔액은 어떻게 환불받을 수 있나요?

잔액 환불은 고객센터를 통해 신청할 수 있으며, 일정 금액 이하의 경우 가까운 매장에서 직접 환불이 가능합니다. 환불 절차에 필요한 정보는 상담 시 안내받을 수 있습니다.

멤버십 별은 언제 적립되나요?

스타벅스 멤버십 별은 결제 후 일정 시간이 지나 자동으로 적립됩니다. 적립 여부는 앱 또는 웹사이트의 ‘별 적립 내역’에서 확인할 수 있습니다.

매장에서 분실물을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?

분실물은 해당 매장에 직접 연락하는 것이 가장 빠릅니다. 장기간 보관되었거나 매장에서 확인되지 않을 경우, 본사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

 

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