배달의 민족 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 상담원 연결 / 온라인 문의 총 정리✅

배달의민족은 한국을 대표하는 음식 배달 플랫폼으로, 수많은 음식점의 다양한 메뉴를 한눈에 확인하고 주문할 수 있는 편리함을 제공합니다. 하지만 주문 과정에서 예기치 않은 문제가 발생할 수 있는 만큼, 신속하게 문제를 해결할 수 있는 고객센터 이용 방법을 미리 알아두는 것이 매우 중요합니다. 이 글에서는 배달의민족 고객센터의 전화번호, 상담 시간, 실시간 채팅 및 이메일 문의 방법까지 자세하고 체계적으로 안내해 드립니다.

배달의민족 고객센터 바로가기

배달의민족 고객센터 전화번호 안내

24시간 전화상담 서비스 정보

배달의민족 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되어 언제든지 문의가 가능합니다. 특히 음식 주문과 관련된 긴급한 문제 발생 시에는 전화 상담이 가장 빠르고 직접적인 해결 방법입니다. 아래 표를 통해 상담 번호 및 운영 시간을 확인하시기 바랍니다.

상담 전화번호	운영 시간	상담 분류 선택
1600-9880	24시간 연중무휴	1번: 일반 고객 / 2번: 가게 운영자

 

전화 연결 후 원하는 서비스에 따라 번호를 선택하면 더 빠른 상담이 가능합니다. 특히 배달 지연, 환불, 주문 오류 등의 문제는 전화로 가장 신속하게 해결할 수 있습니다.

앱을 통한 실시간 채팅 상담 안내

배달의민족 앱 내 채팅 기능 이용 방법

전화 연결이 어렵거나 간단한 문의 사항이 있는 경우에는 배달의민족 앱 내 실시간 채팅 상담 기능을 활용할 수 있습니다. 실시간 채팅은 초기 챗봇이 응대하며, 필요 시 상담사와의 연결도 가능합니다.

실시간 채팅 상담 이용 절차는 다음과 같습니다.

• 배달의민족 앱 실행
• 우측 하단 ‘마이배민’ 메뉴 클릭
• ‘문의 및 알림’ 섹션에서 ‘고객센터’ 선택
• ‘실시간 채팅 상담’ 클릭 후 ‘상담 시작하기’ 버튼 선택
• 챗봇 상담 후 ‘상담사 연결’ 버튼을 통해 전문 상담사와 연결 가능

일반 상담 운영 시간	B마트 상담 운영 시간
오전 11시 ~ 익일 새벽 2시	오전 9시 ~ 익일 새벽 1시

이메일을 통한 문의 방법

증빙 자료 첨부 가능한 상세 문의 방식

단순한 상담이 아닌 문제 상황에 대한 설명이 길거나 이미지 등 증빙 자료가 필요한 경우에는 이메일 문의가 효과적입니다. 아래 절차에 따라 이메일 문의를 작성할 수 있습니다.

• 배달의민족 앱 내 고객센터 접속
• ‘이메일 문의’ 선택 후 ‘새로운 문의 작성’ 클릭
• 문의 유형, 제목, 상세 내용을 작성
• 최대 3장의 관련 사진 첨부 가능
• 이름 입력 및 개인정보 수집 동의 후 ‘작성 완료’ 버튼 클릭

이메일 문의는 평균적으로 7일 정도 소요될 수 있으며, 급한 경우에는 전화나 실시간 채팅 상담을 병행하시는 것이 좋습니다.

카카오톡을 통한 고객상담 이용

공식 채널을 통한 상담 접근법

카카오톡을 자주 사용하는 고객이라면 배달의민족 공식 채널을 통해 간편하게 상담을 받을 수 있습니다. 카카오톡 상담 역시 챗봇을 통해 기본적인 문제 해결이 가능하며, 추가로 상담사를 통한 응대도 가능합니다.

이용 방법은 다음과 같습니다.

• 카카오톡 앱 실행 후 검색창에 ‘배달의민족’ 입력
• 공식 채널 추가 후 채팅 시작
• 기본 응답은 챗봇이 진행하며, 필요 시 상담사 연결 선택 가능

카카오톡 상담은 24시간 운영되지만, 상담사 응대 시간은 상황에 따라 달라질 수 있으므로 여유를 두고 문의하시는 것이 좋습니다.

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자주 묻는 질문

배달의민족 고객센터 전화 연결이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

전화 연결이 어렵거나 대기 시간이 길 경우, 앱 내 실시간 채팅 상담이나 이메일 문의를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 간단한 문의는 채팅이 더욱 빠르게 응답됩니다.

이메일 문의는 얼마나 걸리나요?

이메일 문의는 평균 7일 정도 소요되며, 문의 내용이나 시기에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 급한 상황이라면 전화나 채팅 상담을 우선 이용하시는 것이 좋습니다.

카카오톡으로도 환불 처리가 가능한가요?

네, 카카오톡을 통해서도 환불 요청이 가능합니다. 다만, 신속한 처리를 원하신다면 전화 상담 또는 앱 내 실시간 채팅을 이용하시는 것이 더 효과적입니다.