피치항공 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 상담원 연결 / 환불 방법 및 절차 총 정리✅

일본 여행을 준비하면서 저렴한 항공권을 찾는 분들 사이에서 피치항공은 매우 인기 있는 선택지입니다. 합리적인 요금과 다양한 노선 덕분에 많은 여행객들이 이용하고 있는데요. 원활한 여행을 위해서는 고객센터 이용 방법과 환불 정책을 사전에 충분히 이해해두는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 2025년 기준으로 피치항공의 고객센터 연락처, 운영시간, 환불 규정 등을 상세하게 안내드립니다.

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피치항공 고객센터 안내

피치항공 고객센터 연락처 및 운영시간

피치항공은 한국과 일본 양국에서 고객센터를 운영하고 있으며, 고객이 편리하게 상담받을 수 있도록 전화 상담뿐만 아니라 온라인 서비스도 제공하고 있습니다. 여행 중 예기치 않은 상황이나 예약 변경, 환불 요청 등이 발생할 경우 고객센터를 통해 신속히 도움을 받을 수 있습니다.

국가	전화번호
한국	02-2023-6764
일본	03-6731-9244

 

고객센터 운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 이는 한국 시간 기준입니다. 운영시간 외에는 AI 자동응답 서비스를 통해 기본적인 안내를 받을 수 있습니다. 전화 상담 시에는 예약번호(영문 및 숫자 6자리)와 탑승자 성명을 미리 준비해두면 보다 신속하고 정확한 상담이 가능합니다.

피치항공 환불 규정

운임별 환불 가능 여부 및 방식

피치항공은 저비용 항공사로서 선택한 운임 종류에 따라 환불 가능 여부와 방식이 달라집니다. 특히 가장 저렴한 ‘심플 피치’ 운임은 환불이 불가능하므로 예약 전 신중한 선택이 필요합니다. 다음은 2025년 기준 운임 종류별 환불 정책입니다.

운임 종류	환불 가능 여부	환불 방식
심플 피치	불가	-
밸류 피치	가능 (출발 1시간 전까지)	피치 포인트 환불
프라임 피치	가능 (출발 1시간 전까지)	원래 결제 수단 환불

환불 신청 절차

피치항공의 환불 신청은 온라인으로 매우 간편하게 진행할 수 있습니다. 다음 절차에 따라 신청해 주세요.

1. 피치항공 공식 웹사이트에 접속합니다.
2. '예약 확인/변경' 메뉴를 클릭합니다.
3. 예약번호 및 탑승자 정보를 입력하여 로그인합니다.
4. 해당 예약을 선택한 후 '취소' 버튼을 클릭합니다.
5. 환불 규정 확인 후 신청을 완료합니다.

환불은 신청 후 약 2주 이내에 처리되며, 신용카드로 결제한 경우 카드사 사정에 따라 환불 시기가 상이할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

고객센터 전화 연결이 어려운 경우 대처 방법

피치항공은 많은 고객 문의로 인해 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 이럴 경우에는 피치항공 공식 웹사이트 내 실시간 채팅 기능을 활용하거나, 이메일 문의를 통해 보다 빠르게 응답을 받을 수 있습니다. 특히 긴급한 예약 변경이나 취소는 온라인 서비스 이용이 가장 효과적입니다.

항공편 결항 또는 지연 시 환불 가능 여부

예기치 않은 기상 상황이나 항공사 사정으로 인해 결항되거나, 국제선 기준 2시간 이상 지연된 경우에는 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 해당 상황 발생 시에는 공식 웹사이트를 통해 직접 환불 신청이 가능하며, 사전에 알림 메시지를 통해 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

환불이 완료되는 데 걸리는 시간은 어느 정도인가요?

환불 요청 후 일반적으로 약 2주 이내에 환불이 완료됩니다. 단, 결제 수단에 따라 실제 환급이 완료되는 시점은 상이할 수 있으며, 특히 신용카드의 경우 카드사마다 환불 반영 시기가 다를 수 있습니다. 환불 진행 상황은 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.