SRT 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 상담원 연결 / 역 별 전화번호 총 정리✅

SRT를 이용해 주시는 모든 고객 여러분께 편리한 이용을 돕기 위해 고객센터 전화번호와 운영 시간에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다. 이 글을 통해 필요한 정보를 쉽고 정확하게 확인하시기 바랍니다.

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SRT 고객센터 이용 안내

SRT 고객센터 주요 서비스 안내

SRT 고객센터에서는 승차권 예매, 환불, 열차 운행 정보 문의 등 다양한 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 여러분의 편리한 열차 이용을 위해 전문 상담원이 친절하고 신속하게 도움을 드리고 있습니다. 대표 전화번호는 1800-1472이며, 상담원 연결을 통해 다양한 문의 사항을 해결하실 수 있습니다.

역별 고객센터 연락처

SRT 각 역별 고객센터 연락처를 정리하였습니다. 문의하실 역에 직접 연락하시면 더욱 빠르고 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

역명	연락처
수서역	02-6177-8245
동탄역	031-328-9502
평택지제역	031-646-8805
천안아산역	041-549-6788
오송역	043-231-4542
대전역	042-259-2416
동대구역	053-940-2222
부산역	051-440-2288
익산역	063-850-2314
광주송정역	062-601-3289
목포역	061-240-4289

SRT 고객센터 운영 안내

운영 시간 및 상담원 연결 가능 시간

SRT 고객센터는 365일 연중무휴로 운영되며, 다양한 문의에 대해 신속한 대응을 제공하고 있습니다. 상담원 연결은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 이 시간 동안 고객님은 직접 상담원과 통화하여 필요한 정보를 상세히 안내받으실 수 있습니다.

24시간 이용 가능한 ARS 서비스

상담원 연결이 어려운 시간대에는 자동응답 시스템(ARS)을 통해 24시간 언제든지 기본적인 정보를 확인할 수 있습니다. ARS를 통해 승차권 환불, 이용 안내, 외국어 상담 등 필요한 메뉴를 선택하여 정보를 얻을 수 있습니다.

메뉴 번호	서비스 내용
1	승차권 환불 안내
2	SRT 이용 안내
7	외국어(영어) 상담
0	상담원 연결

SRT 고객지원 추가 안내

챗봇 상담 서비스 도입 예정

더욱 빠르고 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 2024년 중 챗봇 상담 시스템이 도입될 예정입니다. 이를 통해 단순 문의사항은 물론 다양한 정보를 실시간으로 제공받을 수 있어, 고객 만족도가 더욱 향상될 것으로 기대됩니다.

홈페이지 자주 묻는 질문(FAQ) 활용

SRT 공식 홈페이지에서는 고객님께서 자주 문의하시는 내용을 정리하여 제공하는 FAQ를 운영하고 있습니다. 승차권 예매, 환불, 이용 방법 등 주요 질문에 대한 답변을 손쉽게 찾아보실 수 있으니, 고객센터 연결이 어려운 경우 적극 활용하시기 바랍니다.

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자주 묻는 질문

SRT 고객센터 상담원 연결이 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요

상담원 연결이 어려운 경우 ARS 서비스를 통해 기본적인 정보를 확인하실 수 있습니다. 또한, 홈페이지 FAQ 또는 도입 예정인 챗봇 서비스를 이용하시면 더욱 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

SRT 승차권 환불 방법은 무엇인가요

승차권 환불은 고객센터 전화 연결 후 ARS 메뉴 1번을 선택하거나, SRT 공식 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 직접 신청하실 수 있습니다. 단, 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

장애인 및 경로 우대 고객을 위한 특별 서비스가 있나요

장애인 및 경로 우대 고객님께는 전문 상담원이 우선 연결되며, 추가적인 서비스 지원을 통해 편리하게 이용하실 수 있도록 돕고 있습니다. 필요한 경우 역무원의 도움도 요청하실 수 있습니다.