모두투어 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 온라인 문의 / 항공권 예약 및 취소 총 정리✅

여행을 계획하면서 가장 중요한 것 중 하나는 궁금한 사항을 빠르고 정확하게 해결할 수 있는 창구를 활용하는 것입니다. 특히 항공권 예약, 여행 일정 변경, 여행 상품 문의 등 다양한 상황에서 모두투어 고객센터를 효과적으로 이용하는 방법을 알고 있다면 훨씬 더 편리한 여행 준비가 가능합니다. 아래에서는 모두투어 고객센터 이용법에 대해 자세히 안내해 드립니다.

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모두투어 고객센터 주요 연락처 안내

모두투어는 고객들의 다양한 문의를 신속하게 처리할 수 있도록 분야별 전용 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래 표를 통해 필요한 상담 전화번호를 한눈에 확인하실 수 있습니다.

상담 내용	연락처
해외/국내 여행 상담	1544-5252
해외/국내 항공권 상담	1544-5353
부산/대구 출발 여행 상담	1544-6722
기업 행사 및 출장 문의	1661-4873

고객센터 운영 시간 및 전화 연결 요령

운영 시간 확인

모두투어 고객센터는 평일에만 운영되며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 상담이 필요한 경우 아래의 시간을 참고하여 문의해 주시기 바랍니다.

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 토요일, 일요일 및 공휴일: 휴무

운영 시간 내에도 특정 시간대에는 문의가 집중되어 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 가능하다면 이른 오전이나 늦은 오후에 연락하는 것이 좋습니다.

전화 연결 시 유의할 점

모두투어 고객센터는 자동응답 시스템을 운영하고 있으며, 안내 멘트를 따라 번호를 선택하여 상담원과 연결할 수 있습니다. 원하는 부서로 정확히 연결되기 위해 다음과 같은 팁을 참고해 주세요.

• 전화 연결 후 각 서비스 항목에 따라 번호 선택
• 상담원과 직접 통화를 원할 경우 '0번'을 선택
• 대기 시간을 줄이기 위해 오전 9시 직후 또는 오후 5시 이후 연락 권장

온라인 문의 및 비대면 상담 방법

전화 연결이 어려운 경우에는 온라인 상담 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 여러 경로를 통해 보다 편리하게 궁금한 사항을 해결하실 수 있습니다.

온라인 상담 채널

• 모두투어 공식 홈페이지에서 ‘고객센터 > 1:1 문의하기’ 메뉴 이용
• 카카오톡에서 ‘모두투어’ 채널 검색 후 채팅 상담 가능
• 이메일 문의: customer@modetour.com 으로 문의 메일 발송

온라인 문의의 경우 문의 내용에 따라 1~2일 이내에 답변을 받을 수 있으며, 복잡한 사안일 경우 시간이 더 소요될 수 있습니다.

항공권 변경 및 취소 시 유의사항

변경 및 취소 절차 안내

항공권을 예약한 후 변경이나 취소가 필요한 경우, 반드시 사전에 해당 항공권의 규정을 확인하셔야 합니다. 변경 및 취소는 출발일 기준 최소 3일 전까지 신청해야 하며, 다음과 같은 사항에 유의해야 합니다.

• 변경 신청은 출발일 3일 전까지 가능
• 변경 시 항공사 운임 차액 및 세금이 발생할 수 있음
• 취소 시 항공사 수수료 및 여행사 대행 수수료(1인당 30,000원) 부과
• 일부 저가 항공권은 날짜 변경이 불가능하므로 사전 규정 확인 필수

예약 전 항공권의 조건 및 수수료 정책을 확인하는 것은 불필요한 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

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자주 묻는 질문

모두투어 고객센터는 주말에도 운영하나요

아니요. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

항공권 변경 시 추가 비용이 발생하나요

네. 항공권을 변경할 경우 항공사에서 부과하는 운임 차액 및 세금 외에도 여행사에서 부과하는 대행 수수료가 추가로 발생할 수 있습니다.

온라인 문의 시 답변은 얼마나 걸리나요

일반적으로 온라인 1:1 문의 또는 이메일 문의에 대한 답변은 1~2일 이내에 받아보실 수 있으나, 문의 내용에 따라 소요 시간이 다를 수 있습니다.