신세계백화점 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 지점 별 고객센터 총 정리✅

신세계백화점은 고객 한 분 한 분의 만족을 최우선으로 생각하며, 전문적인 상담 서비스와 세심한 응대를 통해 최상의 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 전국 각 지점마다 고객센터를 운영하고 있어, 어디에서나 편리하게 고객 상담 및 서비스를 이용하실 수 있습니다. 본 안내문은 신세계백화점 고객센터의 운영 정보와 서비스 내용을 상세하게 정리하여, 고객 여러분의 이용에 도움이 되고자 작성되었습니다.

신세계백화점 고객센터 바로가기

신세계백화점 대표 고객센터 안내

대표 고객센터 기본 정보

신세계백화점은 전국 고객을 대상으로 통합 상담이 가능한 대표 고객센터를 운영하고 있습니다.

 

상품 관련 문의부터 교환·환불, 분실물 조회 등 다양한 고객 요청을 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 체계적인 상담 시스템을 갖추고 있으며, 숙련된 전문 상담원이 직접 응대합니다.

 

대표 고객센터는 모든 지점과 연계되어 있어 고객의 불편 사항이나 궁금한 점에 대해 빠르고 효율적인 안내가 가능합니다. 이용을 원하시는 고객께서는 아래 정보를 참고하시어 편리하게 상담을 받아보시기 바랍니다.

대표 전화번호	1588-1234
상담 가능 시간	10:30 ~ 20:30 (휴점일 제외)

지점별 고객센터 위치 및 연락처

각 지점 고객센터 정보

신세계백화점은 고객님께서 각 지역에서 보다 쉽게 접근하실 수 있도록, 전국 지점마다 고객센터를 별도로 운영하고 있습니다. 각 지점의 위치 및 고객센터 전화번호를 확인하셔서 직접 방문하시거나 전화 상담을 통해 서비스를 이용하실 수 있습니다.

지점명	위치	직통 전화번호
본점	신관 4층	02-310-1615~6
강남점	9층	02-3479-1615~6
타임스퀘어점	패션관 5층	02-2639-1615~6
마산점	8층	055-240-1615~6
광주신세계	8층	062-360-1616~7
경기점	7층	031-695-1615~6
센텀시티	9층	051-745-1615~6
천안아산점	A관 6층	041-640-5900~1
의정부점	9층	031-8082-1615~6
김해점	4층	055-272-1615~6
스타필드 하남점	3층	031-8072-1615
대구신세계	7층	053-661-1615
대전신세계 Art & Science	3층	042-607-1615~7

고객센터에서 제공하는 주요 서비스

다양한 고객 맞춤형 상담 지원

고객센터에서는 고객의 편의를 위하여 아래와 같은 맞춤형 서비스를 제공합니다. 각 서비스는 전문 상담 요원이 직접 응대하며, 고객의 요청사항을 빠르게 처리하고 문제 해결을 돕습니다.

• 상품 정보 및 구매 관련 상담
• 구매 상품의 교환 및 환불 접수 및 처리
• 의류 및 기타 상품의 수선, A/S 관련 접수 및 안내
• 분실물 조회, 접수 및 보관 안내
• 기타 고객 건의사항, 의견 및 불만 접수

고객 의견 처리 절차

고객께서 접수하신 문의나 요청사항은 아래 절차에 따라 체계적으로 처리됩니다. 모든 과정은 고객의 편의를 최우선으로 고려하여 진행됩니다.

1. 고객 의견 접수
2. 상담 요원이 내용을 검토하여 해당 부서로 전달
3. 관련 부서 및 책임자가 요청사항을 검토하고 적절한 조치 진행
4. 처리 완료 후 고객에게 결과 안내 및 피드백

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자주 묻는 질문

신세계백화점 고객센터 상담 시간은 어떻게 되나요

신세계백화점 고객센터는 오전 10시 30분부터 오후 8시 30분까지 운영되며, 각 지점의 휴점일에는 상담이 제한됩니다. 상담을 원하시는 경우 해당 시간 내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터에서 교환이나 환불 처리가 가능한가요

네, 가능합니다. 구매하신 영수증과 상품을 지참하시고 가까운 고객센터를 방문하시면 교환 또는 환불 관련하여 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.

분실물을 찾고 싶을 때 어떻게 해야 하나요

백화점 내에서 분실물이 발생한 경우, 해당 지점의 고객센터에 즉시 문의해 주시기 바랍니다. 고객센터에서는 분실물 등록 여부를 신속하게 확인하고, 보관 중인 물품이 있을 경우 안내해 드립니다.