코웨이 고객센터 바로가기 / 전화번호 / 운영 시간 / 상담원 연결 / 온라인 문의 / AS 신청 방법 및 절차 종 정리✅

코웨이 제품을 사용하는 동안 발생할 수 있는 다양한 문의 사항이나 서비스 요청을 보다 빠르고 편리하게 해결할 수 있도록 고객센터 이용 방법을 안내드립니다. 본 안내를 통해 고객님께서 코웨이 서비스를 보다 원활하게 이용하실 수 있기를 바랍니다.

코웨이 고객센터 바로가기

코웨이 고객센터 이용 안내

고객센터 대표 전화번호와 운영 시간

코웨이 고객센터를 이용하고자 하시는 고객님께서는 대표 전화번호인 1588-5200으로 연락하시면 됩니다. 이 번호를 통해 제품 관련 문의, A/S 신청, 이전 설치, 서비스 상담 등 다양한 도움을 받으실 수 있습니다.

운영 시간은 아래와 같습니다.

구분	운영 시간
평일	오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간	오후 12시 ~ 오후 1시
긴급 상담	365일 24시간 운영

코웨이 A/S 신청 방법 안내

코웨이 제품의 고장이나 이상 발생 시 다양한 방법으로 A/S를 신청할 수 있습니다.

• 전화 신청 : 고객센터 1588-5200으로 전화하여 제품 모델명과 고장 증상을 상세히 설명하시면, 상담원이 즉각적인 문제 진단 후 필요한 경우 방문 일정을 예약해 드립니다.
• 홈페이지 신청 : 코웨이 공식 홈페이지에 접속하여 로그인 후 '고객지원' 메뉴 내 'A/Sㆍ이전설치' 항목을 선택하여 간편하게 신청할 수 있습니다.
• 모바일 앱 신청 : '코웨이' 모바일 앱을 설치한 후, '고객지원' 메뉴를 통해 언제 어디서나 A/S 신청이 가능합니다. 사용자 친화적인 인터페이스로 쉽게 신청 절차를 완료할 수 있습니다.

코웨이 서비스 요금 및 보증기간 정보

코웨이 제품 수리나 서비스 이용 시 발생할 수 있는 요금 항목은 다음과 같습니다.

항목	비용
부품비	교체 부품에 대한 실비 청구
수리비	수리 난이도 및 소요 시간에 따른 기술료
출장비	평일 18,000원, 휴일 22,000원

 

보증기간 내 제품 고장은 무상 수리가 원칙이며, 고객 과실로 인한 고장의 경우 보증기간 중에도 비용이 발생할 수 있습니다.

코웨이 렌탈 제품 관리 서비스 안내

하트서비스

하트서비스는 정기적인 방문을 통해 제품의 점검, 필터 교체, 성능 확인 등을 지원하는 관리 서비스입니다. 일정 주기에 맞춰 전문 서비스 매니저가 방문하여 고객님의 제품을 최상의 상태로 유지시켜 드립니다.

케어서비스

케어서비스는 일반적인 점검을 넘어서는 전문적인 청소 및 위생 관리 서비스입니다. 제품 내부까지 깨끗하게 청소하여 제품의 수명 연장은 물론 고객님 가정의 위생 환경을 함께 개선합니다.

코웨이 고객센터 추가 문의 방법

카카오톡 문의

코웨이 고객센터는 카카오톡에서도 상담 서비스를 제공합니다. 카카오톡에서 '코웨이 고객센터'를 검색한 후 친구 추가를 하시면 1:1 채팅으로 손쉽게 문의하실 수 있습니다.

1:1 홈페이지 문의

공식 홈페이지 내 '고객지원' 메뉴에 마련된 1:1 문의 게시판을 통해 자세하고 구체적인 문의를 남기시면 담당자가 확인 후 신속하게 답변을 드립니다.

상담 챗봇 이용

24시간 운영되는 챗봇 서비스를 통해 시간에 구애받지 않고 간편하게 기본적인 상담을 받을 수 있습니다. 빠른 응답이 필요한 경우 챗봇을 활용하시는 것도 좋은 방법입니다.

코웨이 고객센터 바로가기

자주 묻는 질문

코웨이 고객센터 전화 연결이 어려울 때 해결 방법

전화 연결이 원활하지 않을 경우, 코웨이 공식 홈페이지나 모바일 앱을 통한 A/S 신청이 가능합니다. 또한, 카카오톡 1:1 상담을 활용하여 더욱 빠른 응대를 받으실 수 있습니다.

A/S 방문 일정 조율 소요 기간

코웨이 A/S 방문은 신청 후 일반적으로 1~3일 이내에 일정이 조율됩니다. 다만, 지역적 여건이나 예약 상황에 따라 다소 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

보증기간 내 출장비 발생 여부

제품 자체 결함으로 인한 수리의 경우 보증기간 내 무상으로 처리됩니다. 그러나 고객 부주의로 인한 고장이나 외부 충격 등의 경우에는 보증기간 중이라도 출장비가 부과될 수 있습니다.