SK텔레콤 정보 유출 사고 피해 보상 완벽 정리✅[ 유심(USIM) 무상 교체 서비스 대상, 방법, 절차]

최근 SK텔레콤은 유심(USIM) 정보 유출 의심 사고와 관련하여 공식 사과문을 발표하고, 모든 고객을 대상으로 유심 무상 교체 서비스를 제공하기로 하였습니다. 고객 보호를 최우선으로 생각한 이번 조치에 대해 자세하고 구체적으로 안내드리겠습니다.

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SK텔레콤 유심 정보 유출 사고 개요

2025년 4월 중순, 외부 해킹 공격을 통한 악성코드 감염으로 인해 일부 고객의 유심 고유식별번호 등 개인정보가 외부로 유출된 정황이 발견되었습니다.

 

SK텔레콤은 자사 보안 시스템을 통해 이상 징후를 신속히 탐지하고, 현재 유출 범위를 면밀히 조사하고 있습니다. 현재까지 금융 사고나 통화 피해 등 직접적인 사고 사례는 공식 보고되지 않았습니다.

 

그러나 고객 불안을 최소화하기 위해 선제적으로 전체 고객을 대상으로 유심 및 eSIM 무상 교체를 결정하였으며, 이를 통해 고객 신뢰 회복을 최우선으로 하고 있습니다.

무상 교체 서비스 상세 안내

항목	세부 내용
시행일	2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터 (상시 시행)
대상	2025년 4월 18일 00:00 이전 가입된 SKT 회선 보유 고객 (eSIM 포함)
장소	전국 T월드 매장 및 주요 공항 로밍센터
비용	유심 카드 및 eSIM 프로파일 모두 1회에 한해 무료 제공
환급	2025년 4월 19일~4월 27일 사이 자비로 교체한 고객 대상, 납부 비용 환급

방문 전 체크리스트

유심 교체를 위해 매장을 방문하실 경우, 다음 사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

• 신분증(명의자 본인) 반드시 지참
• 기존 유심 또는 eSIM 삭제 완료 확인
• 공항 로밍센터 방문 시 대기 시간이 길어질 수 있으므로 최소 1시간 이상의 여유 시간 확보

유심 교체 절차 안내

STEP 1 - 가까운 T월드 매장 방문

가까운 SKT T월드 매장이나 공항 로밍센터를 방문합니다. 별도의 사전 예약 없이 방문이 가능하나, 초기 혼잡을 피하기 위해 사전 예약(고객센터 114)을 추천드립니다.

STEP 2 - 무상 교체 신청 및 본인 확인

매장 방문 후 "유심 무상 교체"를 신청하고, 명의자 본인 확인 절차를 진행합니다. 신분증 제시가 필수입니다.

STEP 3 - 새 유심 발급 및 개통

본인 확인이 완료되면 새 유심 카드 또는 eSIM 프로파일을 무료로 발급받아 단말기에 장착 및 개통합니다. 기존 유심은 매장에서 즉시 폐기 처리하여 보안을 강화합니다.

추가 보안 강화 조치

SK텔레콤은 이번 사고를 계기로 다양한 보안 강화 조치를 함께 시행합니다.

• 유심보호서비스 6개월 무료 제공: 분실이나 도난 발생 시 즉각적인 유심 차단 기능 강화
• FDS(비정상 인증 시도 탐지 시스템) 상반기 내 고도화: AI 기반 이상 거래 탐지 강화
• 개인정보 5중 암호화 시스템 적용 및 모니터링 강화: 정보 유출 위험 최소화

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자주 묻는 질문

교체 예약은 필수인가요

예약 없이 매장 방문이 가능하지만, 초기에 대기 인원이 많을 것으로 예상되어 114 고객센터를 통한 사전 예약을 권장드립니다.

eSIM 이용자도 무료 교체 대상인가요

네, eSIM 이용 고객도 무료 교체 대상입니다. 다만, 매장 방문 전 스마트폰 설정에서 기존 eSIM 프로파일을 삭제한 후 새 프로파일을 발급받아야 합니다.

이미 유심을 자비로 교체했는데 환급은 어떻게 받나요

2025년 4월 18일부터 27일 사이에 유료로 유심을 교체하신 경우, 영수증 또는 카드 결제 내역을 지참하여 T월드 매장을 방문하면 현장에서 환급 처리가 진행됩니다.